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徽州区社区办:“六个一”工作法解决居民“急难愁”

来源: 黄山文明网 时间: 2017-08-07

  为更好的开展社区服务,创新社会治理,近年来,徽州区社区办围绕“民困我解、民需我帮、民求我应、民乐我安”的便民服务理念,在实际工作中摸索出一套服务居民“六个一”工作法。

  一本台账。指定工作人员对居民来反映的“急难愁”事项进行登记,能当场解决的,当场联系办理;不能当场解决的,及时与相关责任人联系对接,并对事项的解决情况、办结反馈,跟踪记录。目前,登记事项971件,办结955件,办结率98.3%。

  一张网格图。按照300户划分一个网格的原则,19600户被划为64个网格,每个网格配备一名网格员,配发“社管通”手机终端,将采集到的社情民意、突发事件及时采集、上报和核查,做到纵向到底,横向到边。目前,上报事件451件,办结451件。

  一块联系牌。每个楼栋的外墙上,挂有一块便民服务联系牌,上面标注出网格的网格区域、网格员姓名、联系方式、工作职责和服务监督电话。4个社区,133个小区,64名网格员信息整齐完备。

  一本民情日记。社区干部每人一本民情日记,结合服务网格,按照工作要求,每月定期走访2次,做到网格户数、家庭人口、收入情况、急难愁事、帮扶措施一本清。

  一座沟通桥梁。推荐群众基础好、政策水平高、服务水平优、工作能力强的退休老党员充当“政策宣讲员”、“矛盾纠纷调解员”、“小区义务巡逻员”等,目前调成功解纠纷21起。

  一组阳光数据。将联居领导、社区干部分工、党员年度承诺、党务、居务、财务收支等重点工作定期公布到社区公示栏,全面接受居民监督。(汪 阳)

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责任编辑: 尹文君