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工行黄山分行召开三季度服务工作暨创城决战决胜推动会

作者:尹文君 来源:黄山文明网 时间:2017-08-08

  为巩固“服务面貌专项整治季”活动成果,积极迎接八月下旬全市创建全国文明城市的检查验收,彰显ICBC服务水平与形象,工行黄山分行于8月7日下午召开三季度服务工作暨创城决战决胜推动会。推动会采取主会场、分会场方式。市行汪勇副行长、办公室、个人金融业务部、运行管理部、不良资产管理中心、实物运营中心、银行卡中心、人力资源部、财务会计部、监察室(保卫)、信息科技部、工会、团委、各支行分管行长、服务办主任、网点负责人共计近60余人参加了会议。

  会议首先由市行办公室(渠道管理)负责人通报了8月初对屯溪中心城区、徽州、黄山区、景区等七家支行现场检查,其他支行非现场检查等情况。对检查中发现的亮点要求固化,对存在的问题一一“点评”并要求立即整改。屯溪中心城区、徽州和黄山区等六家支行根据《黄山市创建全国文明城市实地考察操作手册测评要点》开展自查及整改情况进行了汇报。

  会上,汪勇副行长传达了黄山市创城指挥部第20次(扩大)会议精神,对《黄山市创建全国文明城市实地考察操作手册》中涉及银行网点的10项测评要点逐条、细致地进行了讲解。对帮扶联创的员工老宿舍区等三个小区进行了重点提示。对下一步服务提升暨创城工作作了如下要求:

  一、高度重视,全力做好准备。全市创城验收工作将于8月下旬进行,现阶段是创城工作决战之关键时期。各支行要充分认识到我行服务提升与积极参与创城工作相互促进、相互提高的关系。支行“一把手”要亲自抓,相关部门细致查、经常查,不留“死角”,固化已有成果,全力做好准备,决不能拖“后脚”,决不准有损于ICBC品牌形象的现象。

  二、聚集重点发力,全面进行排查。针对近期创城工作是决战关键时期,各支行、市行相关部门要聚集重点发力,将近期工作重点转移到服务提升与创城工作上来。市、县各职能部门要实施全面排查,提高实地排查频率,将服务提升与创城工作提高到一个全新的水平。

  三、狠抓责任落实,严格问责到人。创城工作是人人参与的工作。各职能部门要切实履行职责,全辖员工要自我履行义务。对应查未查、应处理未处理、应知未知、应尽义务未切实履行的,严格按失职、渎职处理并问责到人。

  四、提高检查通报频率,促成工作常态。各支行每日对服务提升与创城工作要有报告,对突发性的事务随时报告。市行职能部门要提高检查通报频率,对发现的问题随即予以通报、解决。通过高频率的检查通报,以“高压”的态势,促成服务提升与创城工作常态化,高标准地塑造文明城市形象,为全市创建全国文明城市做出应有的贡献。

责任编辑: 尹文君